System CRM – co warto wiedzieć?

Współczesna firma musi być głównie nastawiona na zadowolenie klienta. W związku z tym musi podejmować takie działania marketingowe a także sprzedażowe, aby klient był maksymalnie zadowolony ze oferowanych usług lub zakupionych produktów. Oczywiście spore znaczenie w procesach sprzedażowych oraz marketingowych ma CRM, czyli system zarządzania relacjami z klientami.